一、设计良好的服务系统有哪些特点
设计良好的服务系统有以下特点：
1、服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致；
2、系统对于每个用户都是友好的；
3、系统具有稳定性；
4、系统就是一个有效的整体，以保证服务人员和服务系统提供一致性的服务；
5、系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式，以确保前台服务人员能够提供优质的服务；
6、系统能确保与顾客之间的交流；
7、系统没有消耗无效成本，耗费的都是有效成本。
二、服务系统的基本特征
1、动态性
美国麻省理工学院福莱斯特(j.w.forrester)认为，复杂系统的行为取决于内部多重因素及其反馈结构，其中，反馈分为正向反馈和负向反馈，前者是指系统中过去行动的结果反馈回去后，继续导致更强烈的行动；后者是指系统中过去行动的结果反馈回去后，调节机制对系统的未来行动作出调节，从而使整个系统趋于稳定。通常，服务系统是由多个要素共同构成，并具有反馈功能的复杂系统，其基本特征表现为动态性。
2、开放性 美国学者卡斯特、罗森茨韦克等将系统分为开放式和封闭式，认为开放式系统是指系统与外部环境保持信息、能量、资源等交换，在相互持续性作用下能够达到或实现动态稳定状；封闭式系统是指系统与外部环境不发生任何交换和作用。实践显示，客户参与大多数服务系统的整个运作过程，服务系统与外界客观存在紧密相联关系，其基本特征表现为开放性。
一、设计良好的服务系统有哪些特点
设计良好的服务系统有以下特点：
1、服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致；
2、系统对于每个用户都是友好的；
3、系统具有稳定性；
4、系统就是一个有效的整体，以保证服务人员和服务系统提供一致性的服务；
5、系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式，以确保前台服务人员能够提供优质的服务；
6、系统能确保与顾客之间的交流；
7、系统没有消耗无效成本，耗费的都是有效成本。